DGJP y DIDA unen esfuerzos para fortalecer la atención y respuesta a pensionados y jubilados
Santo Domingo, D.N..- El director general de Jubilaciones y Pensiones a Cargo del Estado (DGJP), licenciado Juan Rosa, y el director general de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), licenciado Elías Báez de los Santos, encabezaron un encuentro con funcionarios de ambas instituciones, con el propósito de fortalecer la coordinación interinstitucional, establecer acciones conjuntas y optimizar los mecanismos de atención, orientación y respuesta a las solicitudes, reclamaciones y casos relacionados con jubilaciones y pensiones.
Durante la reunión, ambos funcionarios intercambiaron criterios, propuestas y experiencias orientadas a fortalecer los mecanismos de interoperabilidad y coordinación entre ambas instituciones, con el propósito de optimizar la gestión y seguimiento de las solicitudes, garantizar mayor agilidad en los procesos y fortalecer la transparencia en la prestación de los servicios.
Estas acciones se enmarcan en los lineamientos establecidos por el Gobierno en materia de transparencia, conforme al Decreto núm. 166-25, que dispone medidas para reforzar la transparencia y el acceso a la información en los órganos del Poder Ejecutivo, así como mecanismos de seguimiento y consecuencias ante el incumplimiento de los estándares y disposiciones establecidos.
En la actividad, se destacó la importancia de continuar implementando procesos eficientes, trazables y centrados en el ciudadano, que contribuyan a fortalecer la confianza en las instituciones públicas y garantizar una gestión cada vez más transparente y efectiva.
En ese sentido, ambas instituciones acordaron conformar una mesa de trabajo técnica, como espacio de coordinación y seguimiento para fortalecer la articulación de los procesos y procurar respuestas más ágiles y efectivas a las necesidades de los ciudadanos. Asimismo, se comprometieron a habilitar un Stand de la DIDA en las instalaciones de la DGJP, con la presencia permanente de un representante de esa entidad, que atenderá las solicitudes y requerimientos de la ciudadanía sobre los procesos de pensiones, tales como traspaso del Sistema de Capitalización Individual (CCI) al Sistema de Reparto, entre otros servicios.
Por otro lado, el director general de la DIDA, licenciado Elías de los Santos Báez, resaltó la importancia de la actividad y valoró positivamente los acuerdos alcanzados, al considerar que contribuirán a fortalecer la atención y orientación a los usuarios del Sistema Dominicano de Seguridad Social, especialmente a los jubilados, pensionados y ciudadanos que solicitan pensiones solidarias. Asimismo, destacó que la coordinación entre ambas instituciones permitirá agilizar la canalización de los casos, mejorar la respuesta a las necesidades de los beneficiarios y garantizar un servicio más oportuno, eficiente y cercano a la ciudadanía.
En el encuentro participaron, además, directivos y funcionarios de la DIDA y de la DGJP vinculados a las áreas de servicios, trámites, pensiones y atención a los afiliados, quienes analizaron los principales temas de interés y acordaron dar seguimiento a las acciones derivadas del encuentro.
